مهارت پرسشگری در کوچینگ

یکی از مهارت‌های اساسی و مؤثر برای یک کوچ است. با طرح سؤالات هوشمندانه، کوچ می‌تواند کوچی را تشویق کند تا به اهداف، ایده‌ها، راه‌حل‌ها و تعهدات خود فکر کند و به آن‌ها برسد.

فهرست مطالب این مقاله

سؤالات کوچ باید باز، تحقیقاتی، شفاف کننده، چالش برانگیز و جستجوگر باشند. سؤالات بسته، تحمیلی، راهنمایی کننده و قضاوت آمیز باید از جلسات کوچینگ حذف شوند. مهارت پرسشگری باعث می‌شود کوچینگ یک فرآیند تعاملی، خلاقانه و رشدبخش باشد

مثالی از سؤالات هوشمندانه در کوچینگ

برای نمونه، این‌ها برخی از سؤالات هوشمندانه در کوچینگ هستند:

سؤالات باز: این سؤالات با کلمات چه، چگونه، چرا، کی، کجا و چقدر شروع می‌شوند و به کوچی اجازه می‌دهند تا با جزئیات بیشتری پاسخ دهد. مثلاً:

چه چیزی مانع رسیدن به هدف شما است؟
چگونه می‌توانید از نقاط قوت خود استفاده کنید؟
چرا این هدف برای شما مهم است؟
کی می‌خواهید این کار را شروع کنید؟
کجا می‌توانید منابع و کمک لازم را پیدا کنید؟
چقدر به خودتان اعتماد دارید؟

سؤالات تحقیقاتی: این سؤالات باعث می‌شوند کوچی به اطلاعات دقیق‌تر، ایده‌های جدید و گزینه‌های مختلف دست یابد. مثلاً:

درباره این مسئله چه می‌دانید؟
اگر همه چیز ممکن بود، شما چه کاری می‌کردید؟
اگر جای فلان شخص بودید، چطور عکس العمل نشان می‌دادید؟
اگر به هدف خود رسیدید، آن را چطور تشخیص می‌دهید؟
اگر بتوانید به خودتان یک پند بدهید، آن پند چه خواهد بود؟

سؤالات شفاف کننده: این سؤالات باعث می‌شوند کوچ و کوچی به درک عمیق‌تر و واضح‌تر از وضعیت فعلی و آینده دلخواه برسند. مثلاً:

وقتی می‌گویید … منظورتان دقیقاً چیست؟
وقتی این حس را دارید … آن را در کجای بدن خود حس می‌کنید؟
وقتی به هدف خود نزدیک می‌شوید … حس و حال شما چطور است؟
وقتی فلان کار را انجام می‌دهید … باور دارید که … ؟
وقتی فلان شخص به شما می‌گوید … شما به آن چطور پاسخ می‌دهید؟

سؤالات چالش برانگیز: این سؤالات باعث می‌شوند کوچی به فرضیات، باورها، ارزش‌ها و رفتارهای خود نگاه نو کند و آن‌ها را مورد بررسی و اصلاح قرار دهد. مثلاً:

چه چیزی شما را از انجام فلان کار باز می‌دارد؟
چه اتفاقی می‌افتد اگر فلان کار را نکنید؟
چه فایده‌ای دارد که به فلان باور پایبند باشید؟
چه تضادی بین ارزش‌های شما و رفتار شما وجود دارد؟
چه تغییری می‌توانید در خود ایجاد کنید تا به هدف خود نزدیک شوید؟

سؤالات جستجوگر: این سؤالات باعث می‌شوند کوچی به دنبال منابع، راهکارها، الگوها و الهام‌بخش‌های خود بگردد و آن‌ها را شناسایی و بهره ببرد. مثلاً:

درباره این مسئله کس دیگری را می‌شناسید که تجربه کرده باشد؟
درباره این هدف کس دیگری را می‌شناسید که به آن رسیده باشد؟
درباره این رفتار کس دیگری را می‌شناسید که آن را تغییر داده باشد؟
درباره این موضوع منبع دیگری را می‌شناسید که بتوانید از آن استفاده کنید؟
درباره این فرصت الگو دیگری را می‌شناسید که بتوانید الهام بگیرید؟

چطور می‌توانم سؤالات خود را بهتر بسازم؟

برای بهبود سؤالات خود، می‌توانید از این راه‌ها استفاده کنید:

سؤالات خود را با توجه به هدف و نیاز کوچی طراحی کنید. سؤالات باید به کوچی کمک کنند تا به جواب‌های مورد نظر خود برسد، نه آنچه که شما فکر می‌کنید.

سؤالات خود را ساده، واضح و مختصر نگه دارید. سؤالات پیچیده، گنگ و طولانی ممکن است کوچی را گیج و دلسرد کنند.

سؤالات خود را با صدای بلند بخوانید و ببینید چطور به گوش می‌رسند. سؤالات باید با لحن مثبت، باز و دعوت کننده باشند، نه منفی، بسته و تهدید کننده.

سؤالات خود را از دیدگاه کوچی بررسی کنید و ببینید چطور به آن‌ها پاسخ می‌دهید. سؤالات باید باعث شوند کوچی به فکر بیفتد، احساساتش را بروز دهد، ایده‌هایش را ابراز کند و عمل کند، نه آنکه احساس گرفتاری، دفاع، حمله یا عدم اعتماد به نفس داشته باشد.

سؤالات خود را با توجه به بازخورد و پاسخ کوچی تغییر دهید. سؤالات باید منطبق با مرحله، حالت و شرایط کوچی باشند و از آن‌ها پیگیری کنید. اگر سؤالی جواب مطلوب را ندهد، آن را تغییر داده یا از زاویه دیگری پرسیده یا از سؤال دیگری استفاده کنید.