مستر دانشجو | بهترین تجربه مهاجرت به ترکیه و آموزش آنلاین
نویسنده: مستردانشجو 
جلسه صفر در كوچينگ
جلسه صفر در کوچینگ یک جلسه مشاوره اولیه است که بین مربی (کوچ) و مشتری (کوچی) در ابتدای فرآیند کوچینگ برگزار می‌شود.
در این جلسه، مشتری و مربی با یکدیگر آشنا می‌شوند و اهداف، نیازها و توقعات مشتری از کوچینگ مورد بررسی قرار می‌گیرد. همچنین در این جلسه، مربی می‌تواند به مشتری توضیح دهد که چگونه فرآیند کوچینگ انجام می‌شود و چه نوع روش‌هایی را برای رسیدن به اهداف مشتری استفاده خواهد کرد. جلسه صفر به عنوان یک پله اولیه در فرآیند کوچینگ بسیار مهم است و به مشتری کمک می‌کند تا با مربی مناسب خود آشنا شود و بهترین تصمیم را برای شروع فرآیند کوچینگ خود بگیرد.
چه مواردی در جلسه صفر باید مورد بررسی قرار گیرد؟
در جلسه صفر کوچینگ، موارد زیر باید مورد بررسی قرار گیرند:
۱- معرفی و آشنایی با یکدیگر: در ابتدای جلسه، مربی و مشتری باید خود را معرفی کنند و با یکدیگر آشنا شوند.
۲- بررسی اهداف مشتری: مشتری باید به مربی بگوید که به دنبال چه هدفی در زندگی و کار اش هست و چه تغییراتی در زندگی خود می‌خواهد برای رسیدن به این اهداف.
۳- بررسی نیازهای مشتری: مشتری باید به مربی توضیح دهد که در چه زمینه‌هایی نیاز به کمک دارد و به چه مهارت‌هایی نیاز دارد.
۴- بررسی توانایی‌ها و مهارت‌های مشتری: مشتری باید به مربی توضیح دهد که در چه زمینه‌هایی توانایی دارد و به چه مهارت‌هایی از قبیل مهارت‌های ارتباطی، مهارت‌های رهبری، مهارت‌های مدیریتی و… نیاز دارد.
۵- توضیح فرآیند کوچینگ: مربی باید به مشتری توضیح دهد که فرآیند کوچینگ چگونه انجام می‌شود و چه نوع روش‌هایی برای رسیدن به اهداف مشتری استفاده خواهد شد.
۶- بررسی شیوه کار و انتظارات: مربی باید به مشتری توضیح دهد که چگونه از او کمک خواهد گرفت و چه انتظاراتی از مشتری دارد. همچنین مشتری باید مشخص کند که چه انتظاراتی از مربی دارد.
۷- بررسی زمانبندی و مدت زمان کوچینگ: مربی و مشتری باید مدت زمانی که برای کوچینگ اختصاص داده‌اند و زمانبندی کوچینگ خود را بررسی کنند.
در کل، هدف این جلسه آشنایی مربی و مشتری با یکدیگر است و بررسی اهداف، نیازها و توقعات مشتری برای شروع فرآیند کوچینگ است.
آیا جلسه صفر رایگان است؟
جلسه صفر در کوچینگ معمولاً رایگان است. این جلسه به عنوان یک جلسه مشاوره اولیه بین مربی و مشتری در نظر گرفته می‌شود و هدف اصلی آن، آشنایی مربی با نیازها، اهداف و توقعات مشتری است.
در بعضی موارد، مربیان ممکن است هزینه‌ای برای جلسه صفر دریافت کنند، اما بیشتر مربیان برای این جلسه هیچ هزینه‌ای دریافت نمی‌کنند. هدف این جلسه این است که مشتری بتواند با مربی مناسب خود آشنا شود و بهترین تصمیم را برای شروع فرآیند کوچینگ خود بگیرد.
آیا می‌توانم برای جلسات کوچینگ خود زمانبندی انعطاف‌پذیر داشته باشم؟
انعطاف‌پذیری در زمانبندی جلسات کوچینگ بسیار مهم است و باید با مربی خود در این باره صحبت کنید. اغلب مربیان، برای برآورده کردن نیازهای مشتریان خود، زمانبندی انعطاف‌پذیری را در نظر می‌گیرند.
برخی مربیان حتی سیستم آنلاین جهت انجام جلسات کوچینگ را دارا می‌باشند تا برای شما زمانبندی مناسبی را ارائه دهند. اگر برایتان مهم است که در زمان خاصی جلسه کوچینگ داشته باشید، باید به مربی خود درخواست کنید که در زمان مورد نظرتان جلسه برگزار شود.
همچنین، اگر نیاز دارید که جلسه کوچینگ را به دلیل مسافرت یا افتتاحیه یا هر دلیل دیگری به تعویق بیندازید، می‌توانید با مربی خود در این باره صحبت کنید و زمانی را که برای شما مناسب است، تعیین کنید. اما بهتر است به یاد داشته باشید که تعیین زمانبندی مناسب برای جلسات کوچینگ، برای رسیدن به هدف‌هایتان بسیار مهم است و بهتر است به طور منظم به جلسات مشخص شده با مربی خود حضور داشته باشید.
آیا جلسات کوچینگ به صورت حضوری یا آنلاین برگزار می‌شوند؟
جلسات کوچینگ ممکن است به صورت حضوری یا آنلاین برگزار شوند. در حال حاضر با توجه به شیوع ویروس کرونا، بسیاری از جلسات کوچینگ به صورت آنلاین برگزار می‌شوند.
در این حالت، مربی و مشتری با استفاده از سامانه‌های مختلفی مانند واتس اپ، تلگرام، اسکایپ، زوم و… با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کنند. با این حال، در بعضی موارد، جلسات کوچینگ به صورت حضوری نیز برگزار می‌شوند.
در این حالت، مربی و مشتری در مکانی مشخص دیدار می‌کنند و جلسات در قالب گفتگوی شخصی برگزار می‌شود. در هر صورت، شیوه‌ی برگزاری جلسات کوچینگ به سبک و نیاز مربی و مشتری بستگی دارد و باید با توجه به شرایط و عوامل مختلف تعیین شود.
جلسه صفر کوچینگ به عنوان جلسه اولیه بین مربی و مشتری در فرآیند کوچینگ استفاده می‌شود. هدف اصلی این جلسه، آشنایی مربی با نیازها، اهداف و توقعات مشتری است. در این جلسه، مربی به شنیدن نیازها، اهداف و توقعات مشتری می‌پردازد و سعی می‌کند بهترین راهکارهای کوچینگی را برای مشتری ارائه کند. این جلسه به عنوان یک گام اولیه مهم در فرآیند کوچینگ است که به مشتری کمک می‌کند تا با مربی مناسب خود آشنا شود و بهترین تصمیم را برای شروع فرآیند کوچینگ خود بگیرد.
در جلسه صفر کوچینگ، مربی به سوالاتی از مشتری پرسیده می‌شود که به شناخت بهتری از نیازها و اهداف مشتری کمک می‌کند. این سوالات می‌توانند شامل مواردی مانند تاریخچه شغلی، تجربیات و موفقیت‌های گذشته، موانعی که در رسیدن به اهداف وجود داشته‌اند، تصویری که از آینده دارند و… باشند.
بعد از این جلسه، مشتری و مربی می‌توانند تصمیم بگیرند که آیا فرآیند کوچینگ به صورت رسمی شروع شود یا خیر. در صورتی که مشتری تصمیم به شروع فرآیند کوچینگ گرفته باشد، مربی با توجه به نیازها و اهداف مشتری، یک برنامه کوچینگ را برای مشتری طراحی می‌کند و فرآیند کوچینگ به صورت رسمی شروع می‌شود.
يك نمونه از جلسه صفركوچينگ
البته که محتوای یک جلسه صفر کوچینگ بستگی به نیازها و تعاملات مشتری و مربی دارد. اما به عنوان یک نمونه، می‌توانید به مثال زیر توجه کنید:
مربی: سلام، به جلسه صفر کوچینگ خوش آمدید. قبل از هر چیز، بگویید کمی درباره خودتان و تجربیات و مهارت‌هایی که دارید.
مشتری: سلام. من یک مدیر بازاریابی هستم و در حال حاضر در یک شرکت بزرگ کار می‌کنم. تجربه کاری حدود ۱۰ سال دارم و تاکنون در بخش‌های مختلف شرکت کار کرده‌ام، از جمله فروش، تحقیقات بازاریابی و مدیریت تیم.
مربی: خیلی خوب. لطفاً بگویید اهداف و توقعات شما در فرآیند کوچینگ چیست؟
مشتری: من به دنبال بهبود مهارت‌های من در زمینه بازاریابی و رشد شغلی هستم. همچنین، می‌خواهم در کارم موفقیت بیشتری داشته باشم و به عنوان یک مدیر قوی تر عمل کنم.
مربی: فهمیدم. لطفاً برای من توضیح دهید که در حال حاضر با چه مشکلاتی در کار خود مواجه هستید؟ چه چیزهایی شما را از رسیدن به اهدافتان باز می‌دارد؟
مشتری: بله، بزرگترین مشکل من در حال حاضر مدیریت زمان و استرس است. من احساس می‌کنم که همیشه در حال دویدن هستم و هرگز کارهایم را به بهترین نحو انجام نمی‌دهم. همچنین، با توجه به تغییراتی که در صنعت ما رخ می‌دهد، احساس می‌کنم که باید مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرم تا بتوانم در شغلم پیشرفت کنم.
مربی: درک می‌کنم. به نظر می‌رسد شما به دنبال بهبود مهارت‌های شغلی خود و مدیریت بهتر زمان و استرس هستید. این موضوعات بسیار مهمی هستند که می‌توانند کار شما را بهبود بخشند. در فرآیند کوچینگ، من می‌توانم به شما کمک کنم تا مهارت‌های شغلی خود را بهبود بخشید و بهترین راه حل‌ها را برای مدیریت زمان و استرس پیدا کنید. از طرفی، می‌توانید از من به عنوان یک مربی مجرب در زمینه بازاریابی و مدیریت تیم استفاده کنید و از تجربیات و موفقیت‌های من استفاده کنید. آیا با این رویکرد موافقید؟
مشتری: بله، درست است. من بسیار علاقه‌مندم که از شما به عنوان یک مربی بهره‌مند شوم و به موفقیت در کارم برسم.
مربی: خیلی خوب. در این صورت، برای شروع فرآیند کوچینگ، ابتدا باید یک برنامه کوچینگ را برای شما طراحی کنیم. در این برنامه، می‌توانیم به مسائلی مانند مهارت‌های شغلی، مدیریت زمان و استرس، و توسعه شغلی شما بپردازیم. آیا شما با این ایده موافق هستید؟
مشتری: بله، حتماً. منتظر شنیدن جزئیات برنامه کوچینگ شما هستم.
مربی: درست است. در جلسات بعدی، به بررسی جزئیات برنامه کوچینگ می‌پردازیم و بهترین راهکارهای کوچینگی را برای شما ارائه خواهیم داد. همچنین، می‌توانیم به مشکلات و چالش‌هایی که در طول فرآیند کوچینگ برای شما پیش می‌آید، بپردازیم و بهترین راه حل‌ها را برای آن‌ها پیدا کنیم. با این حال، آیا سؤال یا نیاز دیگری دارید که می‌خواهید بپرسید؟
مشتری: نه، این خیلی خوب بود. ممنونم از شما.
مربی: خواهش می‌کنم. منتظر شما هستم تا در جلسات بعدی با هم کار کنیم.
برای ادامه فرآیند کوچینگ، مربی ممکن است از شما بخواهد تا تعهد خود را نسبت به اهداف و برنامه‌های کوچینگی که تعیین شده است، اعلام کنید. همچنین، برای ارزیابی پیشرفت و پیگیری برنامه کوچینگ، ممکن است جلساتی برای بررسی اهداف و پیشرفت شما تعیین کند. در این جلسات، می‌توانید مشکلات و چالش‌هایی که در حین پیشرفت برنامه کوچینگ برای شما پیش می‌آید، با مربی خود بررسی کنید و بهترین راهکارها را برای آن‌ها پیدا کنید.
همچنین، ممکن است در فرآیند کوچینگ، مربی از روش‌های مختلفی استفاده کند از جمله: تکلیف‌هایی برای انجام در خانه و یا محیط کار، تمرین‌هایی برای تقویت مهارت‌ها و یادگیری مهارت‌های جدید، نکات و راهکارهای کاربردی برای مدیریت زمان و استرس و همچنین مشاوره و راهنمایی در زمینه مدیریت کار و پیشرفت شغلی.
در نهایت، بستگی به نیازها و تعاملات شخصی شما و مربی شما دارد که چگونه به فرآیند کوچینگ پایبندی کنید و از تجربه کوچینگ بهترین بهره را ببرید.
