ساختار یک جلسه کوچینگ
یک جلسه کوچینگ معمولاً به صورت فردبهفرد و بهشکل حضوری یا تلفنی برگزار میشود و مدت هر جلسه از قبل تعیین میشود
بین جلساتِ برنامهریزیشدۀ کوچینگ از مراجع خواسته میشود اقدامات خاصی را انجام دهد.
ساختار یک جلسه کوچینگ میتواند شامل مراحل زیر باشد:
افتتاح جلسه: در این مرحله، کوچ با مراجع سلام و احوالپرسی میکند و هدف و قرارداد جلسه را تعیین میکند. کوچ همچنین بازخورد را درباره پیشرفت و عملکرد مراجع در دوره قبل دریافت میکند.
تعیین موضوع: در این مرحله، کوچ با پرسشهای مناسب از مراجع میپرسد که در این جلسه چه چالش یا فرصتی را مورد بحث قرار دادند و چه نتایجی را انتظار دارند.
تعمیق درک: در این مرحله، کوچ با استفاده از تکنیکهای گوناگون، به مراجع کمک میکند تا عمق و زمینه موضوع را بهتر درک کند و منابع و قابلیتهای خود را شناسایی کند. کوچ همچنین به مراجع کمک میکند تا باورهای خود را بشناسد و در صورت لزوم آنها را چالش ببرد.
تولید گزینه: در این مرحله، کوچ با استفاده از پرسشهای خلاقانه و فضای باز، به مراجع کمک میکند تا گزینههای مختلف برای حل چالش یا بهرهبرداری از فرصت را بسط داده و از آنها استفاده کند. کوچ همچنین به مراجع کمک میکند تا نقطه نظرات دیگران را نیز در نظر بگیرد.
تصمیمگیری: در این مرحله،…
اجرای عمل: در این مرحله، کوچ با استفاده از پرسشهای محرک و تعهد، به مراجع کمک میکند تا عملی را برای رسیدن به نتیجه مورد نظر انتخاب و برنامهریزی کند. کوچ همچنین به مراجع کمک میکند تا موانع و راهحلهای احتمالی را پیشبینی و مدیریت کند.
خاتمه جلسه: در این مرحله، کوچ با مراجع خلاصه و بازخورد میدهد و نقاط قوت و ضعف جلسه را بررسی میکند. کوچ همچنین با مراجع تشکر و تقدیر میکند و قرارداد بعدی را تعیین میکند.
مرحله افتتاح جلسه در یک جلسه کوچینگ
مرحله افتتاح جلسه در یک جلسه کوچینگ مرحلهای است که در آن کوچ با مراجع سلام و احوالپرسی میکند و هدف و قرارداد جلسه را تعیین میکند.
در این مرحله، کوچ باید به مراجع اطمینان دهد که او را به عنوان یک شریک و همراه در فرآیند کوچینگ میبیند و به او احترام و توجه قائل است. کوچ همچنین باید بازخورد را درباره پیشرفت و عملکرد مراجع در دوره قبل دریافت کند و نقاط قوت و ضعف را شناسایی کند.
بعضی از پرسشهای مفید در این مرحله عبارتند از:
سلام، خوشحالم که دوباره با شما صحبت میکنم. حال شما چطور است؟
چقدر زمان دارید برای این جلسه؟
چه چیزی باعث شده باشد که بخواهید به من مراجعه کنید؟
هدف شما از این جلسه چیست؟
چگونه میتوانم به شما در رسیدن به هدف خود کمک کنم؟
چه پیشرفتهایی در دوره قبل داشتید؟
چه چالشهایی با آنها روبرو شدید؟
مرحله تعیین موضوع در یک جلسه کوچینگ
مرحله تعیین موضوع در یک جلسه کوچینگ مرحلهای است که در آن کوچ با مراجع بحث و گفتگو میکند تا موضوع اصلی و اولویتهای جلسه را شناسایی و تبیین کند.
در این مرحله، کوچ باید به مراجع کمک کند تا از بین موضوعات مختلفی که ممکن است در ذهنش باشد، یک یا چند مورد را انتخاب و تعریف کند. کوچ همچنین باید با پرسیدن سوالات قدرتمند، به مراجع کمک کند تا عمق و ابعاد موضوع را بشناسد و از نظرات و احساسات خودش درباره آن آگاه شود.
بعضی از پرسشهای مفید در این مرحله عبارتند از:
چه چیزی باعث شده باشد که این موضوع را برای جلسه امروز انتخاب کنید؟
چقدر برای شما مهم است که به این موضوع پرداخته شود؟
چه تأثیراتی دارد این موضوع بر زندگی شخصی و حرفهای شما؟
چطور خودتان را در رابطه با این موضوع حس میکنید؟
چه نتایجی را از حل این موضوع انتظار دارید؟
مرحله تعمیق درک در یک جلسه کوچینگ
مرحله تعمیق درک در یک جلسه کوچینگ مرحلهای است که در آن کوچ با مراجع به بررسی عوامل، انگیزهها، باورها و ارزشهای مرتبط با موضوع جلسه میپردازد.
در این مرحله، کوچ باید با پرسیدن سوالات عمیق و گوش دادن فعال، به مراجع کمک کند تا درک خود را از موضوع و وضعیت فعلی خود افزایش دهد و منابع و قابلیتهای خود را شناسایی کند.
بعضی از پرسشهای مفید در این مرحله عبارتند از:
چه چیزی باعث شده است که شما به این موضوع علاقمند باشید؟
چه چالشها یا مانعهایی در راه رسیدن به هدف شما وجود دارد؟
چطور میتوانید از تجارب و دانش خود برای حل این موضوع استفاده کنید؟
چه ارزشها و باورهایی برای شما در این موضوع مهم هستند؟
چطور خودتان را در رابطه با این موضوع نمره دادید؟
مرحله تولید گزینه در یک جلسه کوچینگ
مرحله تولید گزینه در یک جلسه کوچینگ مرحلهای است که در آن کوچ با مراجع به ایجاد و انتخاب راهحلهای ممکن و مناسب برای رسیدن به هدف میپردازد.
در این مرحله، کوچ باید با پرسیدن سوالات خلاقانه و تشویق کننده، به مراجع کمک کند تا گزینههای مختلفی را برای حل مشکل خود بیانده و از بین آنها یک یا چند گزینه را با توجه به عواقب و پیامدهای آنها انتخاب کند.
بعضی از پرسشهای مفید در این مرحله عبارتند از:
چه راهحلهایی برای دستیابی به هدف خود فکر میکنید؟
اگر هیچ محدودیتی نبود، چه کاری انجام میدادید؟
اگر جای شخص دیگری بودید، به شما چه پیشنهادی میداد؟
چه کسانی ممکن است در این موضوع به شما کمک کنند؟
هر گزینه را با چه معیاری ارزیابی میکنید؟
هر گزینه چه نقاط قوت و ضعف، فرصت و تهدیدی دارد؟
مرحله تصمیمگیری در یک جلسه کوچینگ
مرحله تصمیمگیری در یک جلسه کوچینگ مرحلهای است که در آن کوچ با استفاده از پرسشهای منطقی و همبستگی، به مراجع کمک میکند تا گزینهای را برای حل چالش یا بهرهبرداری از فرصت انتخاب و اولویتبندی کند.
در این مرحله، کوچ باید به مراجع اجازه دهد تا خودش تصمیم بگیرد و نظر خود را به زور تحمیل نکند. کوچ همچنین باید به مراجع کمک کند تا مزایا و معایب هر گزینه را شناسایی و ارزیابی کند و با استفاده از دادهها و منطق، بهترین گزینه را برگزیند.
بعضی از پرسشهای مفید در این مرحله عبارتند از:
از گزینههایی که بسط دادید، کدام یک را بیشتر ترجیح میدهید؟
چرا این گزینه را بیشتر ترجیح میدهید؟
چه نتایج مثبت و منفی ممکن است از این گزینه حاصل شود؟
چقدر اطمینان دارید که این گزینه به شما کمک خواهد کرد؟
چه عواملی ممکن است شما را در پیادهسازی این گزینه مانع شوند؟
چطور میتوانید این عوامل را پیشبینی و مدیریت کنید؟
مرحله اجرای عمل در یک جلسه کوچینگ
مرحله اجرای عمل در یک جلسه کوچینگ مرحلهای است که در آن کوچ با مراجع به تعیین و تعهد برای انجام اقدامات لازم برای رسیدن به هدف میپردازد.
در این مرحله، کوچ باید با پرسیدن سوالات مشخص و انگیزشی، به مراجع کمک کند تا یک برنامه عملیاتی را طراحی کند و مسئولیت پذیری خود را نسبت به آن افزایش دهد.
بعضی از پرسشهای مفید در این مرحله عبارتند از:
چه کاری قصد دارید برای رسیدن به هدف خود انجام دهید؟
چه زمانی و چگونه این کار را شروع و پایان خواهید داد؟
چطور موفقیت خود را در این کار اندازهگیری خواهید کرد؟
چه چالشها یا مانعهایی ممکن است در اجرای این کار با آنها روبرو شوید؟
چطور میتوانید با آنها مقابله کنید؟
چه کمکها یا منابعی برای پشتیبانی از شما در دسترس هستند؟
مرحله خاتمه جلسه در یک جلسه کوچینگ
مرحله خاتمه جلسه در یک جلسه کوچینگ مرحلهای است که در آن کوچ و مراجع به خلاصهای از نتایج و یادگیریهای جلسه میپردازند و برای جلسات بعدی برنامهریزی میکنند.
در این مرحله، کوچ باید با پرسیدن سوالات تأییدی و تشویقکننده، به مراجع کمک کند تا دستاوردها و پیشرفتهای خود را شناسایی و قدردانی کند.
بعضی از پرسشهای مفید در این مرحله عبارتند از:
چه چیزهای جدیدی در این جلسه یاد گرفتید؟
چطور احساس میکنید؟
چه کاری قصد دارید بعد از این جلسه انجام دهید؟
چطور میتوانید آموختههای خود را در عمل به کار ببرید؟
چطور میتوانید بازخورد دیگران را درباره عملکرد خود دریافت کنید؟