قصد و نیت در کوچینگ
قصد و نیت در کوچینگ به هدف و انگیزهای اشاره دارد که کوچ یا مراجع برای شروع یا ادامه فرآیند کوچینگ دارند.
قصد و نیت میتواند تعیین کننده موفقیت یا شکست کوچینگ باشد. برای مثال، اگر قصد و نیت شما از کوچینگ این باشد که به دیگران کمک کنید تا پتانسیل خود را شکوفا کنند و عملکرد خود را بهبود بخشند، احتمال موفقیت شما بالاتر است تا آنکه قصد و نیت شما از کوچینگ فقط درآمدزایی باشد.
همچنین، اگر قصد و نیت شما از کوچینگ این باشد که به خودتان شناخت بیشتری بدهید و مسائل زندگی خود را حل کنید، احتمال پیشرفت شما بالاتر است تا آنکه قصد و نیت شما از کوچینگ فقط گرفتن مشورت یا راهنمایی باشد.
به طور خلاصه، قصد و نیت در کوچینگ به عامل محرک و جهتدهنده فرآیند کوچینگ گفته میشود. قصد و نیت باید با هدفهای کوچینگ همخوانی داشته باشد و به صورت شفاف و روشن برای هر دو طرف مشخص باشد. قصد و نیت میتواند در طول فرآیند کوچینگ تغییر یا تعمیق پیدا کند، اما باید همواره با توجه به منافع مراجع و اصول اخلاقی کوچینگ تعیین شود.
قصد و نیت خود را چطور با هدفهای کوچینگ سازگار کنم؟
برای سازگار کردن قصد و نیت خود با هدفهای کوچینگ، میتوانید از چند راهنمایی استفاده کنید:
ابتدا باید هدفهای کوچینگ خود را به صورت شفاف و قابل اندازهگیری تعیین کنید. برای این کار میتوانید از روش SMART استفاده کنید که به شما کمک میکند تا هدفهای خود را مشخص، قابل اندازهگیری، قابل دستیابی، مرتبط و زمانبندی شده تعریف کنید.
سپس باید قصد و نیت خود را با هدفهای کوچینگ مقایسه کنید و ببینید آیا آنها با هم همخوانی دارند یا خیر. اگر قصد و نیت شما با هدفهای کوچینگ سازگار نباشد، باید دلیل این عدم سازگاری را پیدا کنید و برای رفع آن تلاش کنید. ممکن است بتوانید قصد و نیت خود را تغییر دهید یا هدفهای کوچینگ خود را بازبینی کنید.
در طول فرآیند کوچینگ، باید به صورت منظم بازخورد از کوچ دریافت کنید و پیشرفت خود را در رسیدن به هدفهای کوچینگ ارزیابی کنید. این بازخورد و ارزیابی به شما کمک میکند تا قصد و نیت خود را با هدفهای کوچینگ هماهنگ نگه دارید و در صورت لزوم تغییرات لازم را اعمال کنید.
مثال عملی از سازگار کردن قصد و نیت با هدفهای کوچینگ
میتوانم یک مثال ساده را برای شما بیان کنم. فرض کنید شما یک کارمند هستید که قصد و نیت شما از کوچینگ این است که تواناییهای خود را در ارتباط با مشتریان بهبود بخشید و رضایت آنها را افزایش دهید.
هدفهای کوچینگ شما میتواند شامل موارد زیر باشد:
تقویت مهارتهای گوش دادن فعال و پرسشگری
تقویت مهارتهای برقراری اعتماد و احترام با مشتریان
تقویت مهارتهای حل مسئله و پاسخگویی به نیازها و انتظارات مشتریان
تقویت مهارتهای فروش و بازاریابی
این هدفها با قصد و نیت شما سازگار هستند و به شما کمک میکنند تا عملکرد خود را در ارتباط با مشتریان بهبود بخشید.
البته باید توجه داشت که این هدفها باید به صورت SMART تعریف شوند تا قابل اندازهگیری و دستیابی باشند. برای مثال، برای هدف تقویت مهارتهای گوش دادن فعال و پرسشگری، میتوانید ضربالاجل، شاخصها و روشهای اندازهگیری را مشخص کنید.
روش دیگری برای سازگار کردن قصد و نیت با هدفهای کوچینگ
وشهای دیگری نیز برای سازگار کردن قصد و نیت با هدفهای کوچینگ وجود دارد. برخی از این روشها عبارتند از:
استفاده از مدل GROW که یک چارچوب محبوب برای کوچینگ است و شامل چهار مرحله Goal (هدف)، Reality (واقعیت)، Options (گزینهها) و Will (اراده) است. در این روش، کوچ با پرسشهای مناسب به مراجع کمک میکند تا هدف خود را تعیین کند، وضعیت فعلی خود را ارزیابی کند، گزینههای مختلف برای رسیدن به هدف را بررسی کند و تصمیم بگیرد که چه اقداماتی را انجام خواهد داد.
استفاده از مدل SMARTER که یک توسعه از مدل SMART است و شامل دو عامل دیگر Evaluated (ارزیابی شده) و Reviewed (بازبینی شده) است. در این روش، کوچ با ارزیابی و بازبینی منظم هدفهای کوچینگ، به مراجع کمک میکند تا قصد و نیت خود را با آنها سازگار نگه دارد و در صورت لزوم تغییرات لازم را اعمال کند.
استفاده از مدل CLEAR که شامل پنج مرحله Contracting (قرارداد)، Listening (گوش دادن)، Exploring (کاوش)، Action (عمل) و Review (بازبینی) است. در این روش، کوچ با برقراری قرارداد شفاف و مشخص با مراجع در مورد هدفهای کوچینگ، گوش دادن فعال به نظرات و نگرانیهای مراجع، کاوش در چالشها و فرصتهای موجود، تشویق به عمل برای رسیدن به هدف و بازبینی پروسه و نتایج کوچینگ، به مراجع کمک میکند تا قصد و نیت خود را با هدفهای کوچینگ سازگار نگه دارد.