مستر دانشجو | بهترین تجربه مهاجرت به ترکیه و آموزش آنلاین
نویسنده: مستردانشجو 
مهارت گوش دادن فعال در کوچینگ
مهارت گوش دادن فعال یکی از مهارت‌های مهم در کوچینگ است که به شما کمک می‌کند تا بهتر با مراجع خود ارتباط برقرار کنید و نیازها، احساسات و ارزش‌های او را درک کنید. گوش دادن فعال به شما امکان می‌دهد که پیام‌های غیرلفظی را هم دریابید و بازخورد مناسبی به مراجع بدهید. گوش دادن فعال نیاز به تمرکز، توجه، همدلی و پرسش دارد.
برای تقویت مهارت گوش دادن فعال، می‌توانید از راهنمایی‌های زیر استفاده کنید:
قبل از جلسه کوچینگ، خود را آماده کنید و هر چیزی که باعث حواس‌پرتی می‌شود را خاموش یا دور کنید.
در طول جلسه، با دقت و علاقه به صحبت‌های مراجع گوش دهید و نشانه‌های بصری مانند تکان دادن سر و تماس چشمی بدهید.
در صورت وجود ابهام، سؤال بپرسید و توضیحات مراجع را تکرار کنید تا اطمینان حاصل کنید که منظور او را درست فهمیده‌اید.
از قضاوت، نظر دادن یا ارائه راه‌حل خودداری کنید و به جای آن بازخورد مثبت و تشویق‌کننده بدهید.
به احساسات، انگیزه‌ها، ارزش‌ها و الگوهای تکرار شده در صحبت‌های مراجع توجه کنید و آن‌ها را درک کنید.
از تکنیک‌های کوچینگ مانند پرسش قدرتمند، بازخورد، شفاف سازی و هدف گذاری استفاده کنید تا به مراجع کمک کنید تا خودش را بشناسد و عملکرد بهتری داشته باشد.
چگونه می‌توان مهارت گوش دادن فعال را اندازه‌گیری کرد؟
برای اندازه‌گیری مهارت گوش دادن فعال خود، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
از خودتان بپرسید که آیا وقتی به کسی گوش می‌دهید، تمرکز خود را حفظ می‌کنید یا به چیزهای دیگر فکر می‌کنید؟
از خودتان بپرسید که آیا وقتی به کسی گوش می‌دهید، سعی می‌کنید پیام او را درک کنید یا فقط منتظر باشید تا نوبت شما برسد؟
از خودتان بپرسید که آیا وقتی به کسی گوش می‌دهید، با نشانه‌های لفظی و غیرلفظی نشان می‌دهید که توجه دارید یا خیر؟
از خودتان بپرسید که آیا وقتی به کسی گوش می‌دهید، سؤالات مناسب و باز برای شفاف‌سازی و عمق بخشیدن به گفتگو مطرح می‌کنید یا خیر؟
از خودتان بپرسید که آیا وقتی به کسی گوش می‌دهید، بازخورد مناسب و تشویق‌کننده به او می‌دهید یا خیر؟
از خودتان بپرسید که آیا وقتی به کسی گوش می‌دهید، احساسات، ارزش‌ها و نگرش‌های او را در نظر می‌گیرید یا خیر؟
برای تقویت مهارت گوش دادن فعال خود، می‌توانید از راهنمایی‌های قبل استفاده کنید و همچنین تمرینات زیر را انجام دهید:
با دوستان یا همکاران خود درباره موضوعات مختلف صحبت کنید و سعی کنید با تمام حواس به آن‌ها گوش دهید.
سپس پاسخ دادن به سؤالات زیر را تمرین کنید:
پاسخ دادن به سؤالات جزئیات: مثلاً «چه رنگ لباس پوشیده بود؟»
پاسخ دادن به سؤالات عمومی: مثلاً «چطور احساس می‌کرد؟»
پاسخ دادن به سؤالات تفسیر: مثلاً «چرا فکر می‌کند اینطور شد؟»
پاسخ دادن به سؤالات نظر: مثلاً «به نظر شما این عمل درست بود؟»
با شخص دلخواه خود درباره چالش‌ها، مشکلات یا رویاهای خود صحبت کنید و سعی کنید با تمام حواس به او گوش دهید. سپس پاسخ دادن به سؤالات زیر را تمرین کنید:
پاسخ دادن به سؤالات بازخورد: مثلاً «چطور می‌توانم به شما کمک کنم؟»
پاسخ دادن به سؤالات همدلی: مثلاً «چقدر سخت بوده باید.»
پاسخ دادن به سؤالات انگیزش: مثلاً «چه کارهایی را برای رسیدن به هدف خود انجام داده‌اید؟»
پاسخ دادن به سؤالات هدف‌گذاری: مثلاً «چه نتیجه‌ای را از این فعالیت انتظار دارید؟»
با گوش دادن به پادکست‌ها، فیلم‌ها، سخنرانی‌ها یا کتاب‌های صوتی درباره موضوعات مورد علاقه خود، مهارت گوش دادن فعال خود را تقویت کنید. سپس پاسخ دادن به سؤالات زیر را تمرین کنید:
پاسخ دادن به سؤالات خلاصه: مثلاً «موضوع اصلی این پادکست چیست؟»
پاسخ دادن به سؤالات نقد: مثلاً «با نظر نویسنده یا سخنران موافق هستید یا خیر؟ چرا؟»
پاسخ دادن به سؤالات تحلیل: مثلاً «چه استدلال‌هایی برای حمایت از نظر خود ارائه کرده است؟»
پاسخ دادن به سؤالات کاربرد: مثلاً «چطور می‌توانید از این اطلاعات در زندگی خود استفاده کنید؟»
چطور می‌توان بازخورد درباره مهارت گوش دادن فعال خود دریافت کرد؟
برای گرفتن بازخورد درباره مهارت گوش دادن فعال خود، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
از طرف مقابل بپرسید که آیا شما به خوبی به او گوش داده‌اید و چه نکاتی را می‌توانید برای بهبود مهارت خود در نظر بگیرید.
از یک همکار، دوست یا فرد مورد اعتماد خود بخواهید که به صحبت‌های شما با دیگران گوش دهد و نظر خود را درباره رفتار و برخورد شما با آن‌ها بدهد.
از یک مربی، مشاور یا استاد حرفه‌ای کمک بگیرید تا شما را در تقویت مهارت گوش دادن فعال هدایت و راهنمایی کند.
از فرصت‌های مختلف برای تمرین و تجربه کردن گوش دادن فعال استفاده کنید و خودتان را ارزیابی کنید. مثلاً می‌توانید پس از هر جلسه، صحبت، پادکست یا فیلم، به سؤالات زیر پاسخ دهید:
آیا من تمام توجه خود را به صحبت‌کننده اختصاص دادم؟
آیا من با نشانه‌های لفظی و غیرلفظی نشان دادم که توجه دارم؟
آیا من سؤالات مناسب و باز برای شفاف‌سازی و عمق بخشیدن به گفتگو پرسیدم؟
آیا من بازخورد مناسب و تشویق‌کننده به صحبت‌کننده دادم؟
آیا من احساسات، ارزش‌ها و نگرش‌های صحبت‌کننده را در نظر گرفتم؟
آیا من پیام صحبت‌کننده را به درستی درک کردم؟
