یک جلسه کوچینگ چگونه اجرا می شود؟
مواردی که در یک جلسه کوچینگ مورد بررسی قرار می گیرد را با هم بررسی می کنیم و در ادامه یک نمونه از جلسه کوچینگ را ارائه می کنم.
برقراری ارتباط و ایجاد اعتماد:
در این مرحله، کوچ با مراجع آشنا میشود و نحوه همکاری و قوانین جلسه را توضیح میدهد. کوچ باید با شفقت و همدلی با مراجع برخورد کند و توجه خالصانهای به او داشته باشد.
تعیین هدف و نیاز:
در این مرحله، کوچ با پرسیدن سوالات باز، مراجع را تشویق میکند تا هدف خود را از جلسه کوچینگ مشخص کند و نیازهای خود را بیان کند. کوچ باید هدف را با مراجع تایید کند و از اهمیت و اولویت آن اطمینان حاصل کند.
بررسی وضعیت فعلی:
در این مرحله، کوچ با پرسیدن سوالات عمیق، مراجع را در شناسایی نقطه شروع خود یاری میدهد. کوچ باید به مراجع کمک کند تا زمینههای قوت و ضعف، فرصتها و تهدیدات، منابع و محدودیتهای خود را شناسایی کند.
تولید گزینهها و راه حلها:
در این مرحله، کوچ با پرسیدن سوالات خلاقانه، مراجع را در تولید گزینههای مختلف برای رسیدن به هدف خود یاری میدهد. کوچ باید به مراجع فضای فکری لازم را بدهد تا بتواند خارج از قاب فکر خود بروید و به جایگزینهای جدید بیندیشید.
تصمیمگیری و برنامهریزی:
در این مرحله، کوچ با پرسیدن سوالات منطقی، مراجع را در انتخاب بهترین گزینه و تبدیل آن به یک برنامه عمل قابل اجرا یاری میدهد. کوچ باید به مراجع کمک کند تا گزینهای را انتخاب کند که با هدف، نیاز و منابع خود سازگار باشد و برای آن اقدامات مشخص، زمانبندی و معیارهای پیشرفت تعریف کند.
پایان جلسه و خلاصه:
در این مرحله، کوچ با خلاصه کردن جلسه و تأکید بر نکات کلیدی، مراجع را در جمعبندی و تثبیت یادگیریهای خود یاری میدهد. کوچ باید به مراجع تشکر و تقدیر کند و از او بپرسد که چگونه احساس میکند و آیا نظر یا پرسش دیگری دارد. همچنین، کوچ باید با مراجع قرار دیدار بعدی را هماهنگ کند.
یک نمونه جلسه کوچینگ برای تقریب ذهن
کوچ: سلام، من رحیم هستم و امروز به عنوان کوچ شما با شما صحبت میکنم. شما چه اسمی دارید؟
کلاینت: سلام، من فرشته هستم.
کوچ: خوش آمدید فرشته. امروز چه موضوعی را میخواهید با من در مورد آن صحبت کنید؟
کلاینت: من میخواهم در مورد شغل خودم صحبت کنم. من یک معلم هستم ولی احساس میکنم که دیگر از کار خود لذت نمیبرم و نیاز به تغییر دارم.
کوچ: چرا احساس میکنید که دیگر از کار خود لذت نمیبرید؟
کلاینت: خب، من فکر میکنم که کار من خستهکننده و تکراری شده است و من چالش و رشد حرفهای ندارم. همچنین، بعضی از دانشآموزان و والدین آنها خیلی سختگیر و بدخلق هستند و باعث استرس برای من میشوند.
کوچ: پس شما چه چیزی را در شغل خود جستجو میکنید؟
کلاینت: من دوست دارم که یک شغل داشته باشم که هر روز چیز جدیدی یاد بگیرم و خلاقانه باشم. من همچنین دوست دارم که با افراد مثبت و پشتیبان همکاری کنم و از آنها نظرات و بازخوردهای سازنده بگیرم. در ضمن، من علاقه زیادی به حوزه فناوری اطلاعات دارم و دوست دارم در این زمینه فعالیت کنم.
کوچ: پس شما چه اقداماتی را برای رسیدن به شغل مورد علاقهتان انجام دادهاید؟
کلاینت: راستش من تا حالا کار زیادی نکردهام. من فقط بعضی از سایتهای استخدام را چک کردهام ولی هیچ شغل مناسبی پیدا نکردهام. من هم فکر میکنم که برای شغل در حوزه فناوری اطلاعات نیاز به تحصیلات و تجربه بالاتری دارم.
کوچ: پس شاید شما بتوانید برای بهبود تحصیلات و تجربه خود در حوزه فناوری اطلاعات از منابع آموزشی آنلاین استفاده کنید. مثلا، شما میتوانید یک دوره آنلاین در مورد برنامهنویسی یا طراحی وب را ثبتنام کنید و یا یک پروژه شخصی را شروع کنید و نمونه کار خود را به نمایش بگذارید. این کارها میتوانند به شما کمک کنند که مهارتهای خود را ارتقا دهید و به شغل مورد نظرتان نزدیکتر شوید.
کلاینت: این یک ایده خوب است. من همیشه دوست داشتم که برنامهنویسی یاد بگیرم ولی هرگز فرصت نکردهام. شاید من بتوانم یک دوره آنلاین را پیدا کنم که با زمان و بودجه من سازگار باشد.
کوچ: عالی است. پس شما چه زمانی میتوانید شروع به جستجو برای یک دوره آنلاین مناسب کنید؟
کلاینت: من فکر میکنم که امروز بعد از کار میتوانم چند سایت آموزشی را ببینم و با توجه به علاقه و سطح دانش خود، یک دوره را انتخاب کنم.
کوچ: خیلی خوب. پس شما تعهد میدهید که امروز بعد از کار جستجو برای یک دوره آنلاین مناسب را انجام میدهید؟
کلاینت: بله، من تعهد میدهم.
کوچ: عالی است. من خوشحالم که شما قدم اول را برای تغییر شغل خود برداشتهاید. حالا شما چگونه میخواهید پیشرفت خود را ارزیابی و پایش کنید؟
کلاینت: من فکر میکنم که میتوانم هر هفته گزارش پیشرفت خود را به شما بفرستم و بازخورد شما را دریافت کنم. همچنین، من میخواهم هر ماه چالش جدید و هدف جدید برای خود تعریف کنم و سعی کنم به آنها برسم.
کوچ: عالی است. من هم با این روش موافق هستم. پس شما هر هفته گزارش پیشرفت خود را به من میفرستید و من بازخورد خود را به شما میدهم. همچنین، شما هر ماه چالش و هدف جدیدی را برای خود تعیین میکنید و سعی میکنید به آنها برسید. درست است؟
کلاینت: بله، درست است.
کوچ: خوب، من فکر میکنم که ما به انتهای جلسه رسیدهایم. من از شما تشکر میکنم که با من صادقانه و باز بودید و از شجاعت و تعهد شما برای تغییر شغل خود تحسین میکنم. شما چگونه احساس میکنید؟
کلاینت: من احساس خوبی دارم. من فکر میکنم که این جلسه کوچینگ به من کمک کرد که بفهمم چه چیزی را واقعاً میخواهم و چگونه میتوانم به آن برسم. من از شما بابت همراهی و راهنمایی شما سپاسگزار هستم.
کوچ: خوشحالم که شنیدم. پس ما قرار است هفته آینده دوباره با هم صحبت کنیم و گزارش پیشرفت شما را بررسی کنیم. آیا شما با این قرار موافق هستید؟
کلاینت: بله، من با این قرار موافق هستم.
کوچ: خب، پس من به شما خداحافظی میگویم و آرزوی موفقیت برای شما دارم. بدرود.
کلاینت: بدرود و متشکر.